Pesquisadores da UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina) desenvolveram uma ferramenta inédita que promete agilizar a resolução de conflitos entre passageiros e companhias aéreas. O sistema, batizado de Concil-IA, utiliza inteligência artificial para estimar valores de indenização em situações como atrasos de voos ou extravio de bagagens.
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Origem do projeto
A iniciativa nasceu no grupo de pesquisa Egov (Governo Eletrônico, Inclusão Digital e Sociedade do Conhecimento), que reúne alunos de Direito, Ciência da Computação e Sistemas de Informação, sob orientação de uma professora do Departamento de Ciências Jurídicas. O objetivo foi criar um modelo capaz de prever decisões com base em milhares de sentenças já julgadas.
Como funciona
De forma simples, o usuário acessa a plataforma online, relata o problema enfrentado e recebe uma estimativa do valor indenizatório. A base de dados reúne aproximadamente 1.850 processos analisados no Fórum Desembargador José Arthur Boiteux, localizado no campus da UFSC.
O sistema não substitui o Judiciário, mas fornece parâmetros que podem estimular acordos extrajudiciais, evitando que as ações se arrastem por anos. O recurso pode ajudar a reduzir a enorme litigiosidade do setor: hoje, o Brasil responde por quase 99% dos processos judiciais contra companhias aéreas no mundo, segundo a Abear (Associação Brasileira de Empresas Aéreas).
Transparência e privacidade
A previsão é apresentada em formato gráfico, detalhando os critérios considerados, como tempo de atraso, presença de passageiros idosos, entre outros fatores. Para preservar a privacidade, todos os dados são anonimizados, sem identificação de partes, juízes ou advogados.
Futuro da ferramenta
Embora desenvolvida inicialmente para o setor aéreo, os pesquisadores planejam expandir o modelo para outras áreas de grande volume de processos, como bancos e operadoras de telecomunicações. A proposta é utilizar padrões repetitivos de ações para prever indenizações e incentivar soluções mais rápidas.
O Fórum da UFSC, parceiro do projeto desde 1993, fornece as decisões judiciais que alimentam a base de dados da IA.
Disponível ao público
Em fase inicial, a Concil-IA já está aberta para uso por consumidores e advogados. Além de oferecer previsões, o sistema representa uma inovação que pode tornar a Justiça mais ágil, reduzindo a sobrecarga do Judiciário e trazendo ganhos tanto para passageiros quanto para empresas.
Projeto completo
Para prestar mais informações do aplicativo, os pesquisadores desenvolveram um site para sanar as dúvidas mais frequentes, e esclarecer o que é necessário.
Site oficial: Projeto Concil-IA
