A TopMed, pioneira em saúde digital no Brasil e referência nacional em telemedicina e telessaúde, concluiu 2024 com 1,4 milhões de teleconsultas em saúde. O ano foi marcado por um alto índice de resolutividade, que atingiu 91,8% das consultas.
Os atendimentos são originados de todo o Brasil, rompendo barreiras geográficas, culturais, socioeconômicas e assistenciais, e criando para a TopMed um forte e imenso ecossistema de saúde digital, com a confiança dos usuários, gestores dos serviços e empreendedores, que veem na saúde digital o futuro da qualidade de vida e das cidades inteligentes.
Atendimento com especialista
A psiquiatria se destacou como a área com maior número de consultas realizadas, representando 24,6%. A neurologia e a endocrinologia, juntas, somaram aproximadamente 57% de procura e cabe um destaque para uma especialidade extremamente demandada atualmente, a Neuropediatria.
A TopMed tem investido cada vez mais na diversificação de especialidades, oferecendo aos pacientes uma gama de profissionais para atender às suas necessidades específicas, com a conveniência de realizar consultas remotamente.
Inovação com inteligência artificial: triagem digital
Além do sucesso nas consultas médicas, a TopMed implementou uma inovação tecnológica que tem sido fundamental no aumento da eficiência de seus serviços: a Triagem Digital com IA (Inteligência Artificial).
Alinhada às diretrizes da APS (Atenção Primária à Saúde) do Governo Federal, a tecnologia está em operação em diversos municípios brasileiros, como Blumenau (SC), Pomerode (SC), Esteio (RS), Rodeio (SC), Ascurra (SC) e Botuverá (SC).
No último ano, a TopMed realizou em Blumenau 172 mil atendimentos, só em janeiro de 2025 foram 15.681. Destes, mais de 30% foram realizados por meio da IA. A taxa de resolutividade do total de consultas é superior a 89%.
Utilizando algoritmos avançados de aprendizado de máquina e redes bayesianas, a IA permite que os pacientes realizem uma avaliação inicial de seus sintomas de forma autônoma, iniciando pelo aplicativo ou pelo WhatsApp.
A tecnologia oferece recomendações precisas sobre os próximos passos, como a necessidade de consultar um médico por telemedicina, sem a necessidade de aguardar em longas filas, ou sendo identificada uma emergência a triagem direciona o usuário para o serviço adequado. A IA funciona como uma porta de entrada na jornada do paciente, oferecendo suporte 24 horas por dia, sete dias por semana.
A triagem digital não só melhora a experiência do paciente, mas também otimiza a distribuição da demanda médica, especialmente em regiões onde o acesso a profissionais de saúde é limitado.
Avanço na saúde pública
Com o aumento da pressão sobre o sistema de saúde, tanto no setor público quanto no privado, a TopMed contribui para a melhoria da gestão de saúde no Brasil. A triagem digital com IA proporciona um atendimento mais rápido e adequado, com potencial para aliviar a sobrecarga do SUS, proporcionando uma forma de acolhimento eficiente, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Em um mercado cada vez mais competitivo, a TopMed continua investindo em tecnologias que aprimoram a experiência do paciente. Para o futuro, a empresa pretende expandir a aplicação de IA em outros serviços, garantindo um suporte adicional aos profissionais de saúde.
Na dianteira das inovações, a empresa lançou em parceria com Ribeirão Preto (SP) o primeiro Pronto Atendimento Digital de Psicologia 24/7 no SUS (Sistema Único de Saúde), acolhendo todos os ribeirão-pretanos, sem restrições.
